Protection des données à caractère personnel : politique de confidentialité
1. Objectif général
La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de vous informer sur les mesures prises par Eddie afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel, conformément au « RGPD » (règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, qui en réalise l’implémentation en Belgique.
Eddie est le responsable de traitement pour les données qui sont collectées sur ce site Web. Vous pouvez envoyer un mail à info@eddie-conseil.be pour toute question qui concerne la politique de confidentialité.
La protection et la confidentialité des données à caractère personnel sont pour Eddie des missions essentielles à garantir.
Vous trouverez ci-après toutes les informations utiles relatives au traitement de vos données.
2. Données à caractère personnel collectées
Eddie récolte des données sur les utilisateurs.rices via différents canaux :
- L’utilisateur.rice soumet une demande via un formulaire de contact
- L’utilisateur.rice envoie un courriel à info@eddie-conseil.be
Les informations encodées par l’utilisateur.rice ne sont utilisées que pour répondre à la demande de l’utilisateur.rice.
Pour toute demande, Eddie collecte les informations suivantes :
- Nom / Organisme
- Adresse e-mail
- Message
Eddie veille à ne collecter que les données à caractère personnel strictement nécessaires à la finalité des traitements mis en œuvre.
| Données collectées | Finalité | Base de licéité |
|---|---|---|
| Nom, email, organisme | Pour effectuer toute opération relative à la gestion de nos relations commerciales : contrats, devis, commandes, facturation, suivi de la relation client... | Exécution du contrat |
| Nom, email, organisme | Pour fournir les services que vous sollicitez et vous donner accès à nos différents produits (ex: fiches formations, catalogue formations...) | Consentement |
| Nom, email, organisme | Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact | intérêt légitime de répondre à la demande d’information de l’utilisateur.rice |
| Nom, email, organisme | Pour faire fonctionner, maintenir nos activités, produits et services, pour améliorer votre expérience utilisateur.rice, pour nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service, pour administrer nos sites et applications | Intérêt légitime d’améliorer nos services |
| Nom, email, organisme | Pour gérer l'inscription à une formation et en assurer le suivi | Exécution du contrat |
| Nom, email, organisme | Pour la gestion des demandes d’exercice de droits relatifs à vos données personnelles | Obligations légales |
| Nom, email, organisme | Pour protéger nos droits, propriété et sécurité. Vos données peuvent être utilisées pour prévenir ou détecter des fraudes, utilisations illicites, violation de nos conditions d’utilisation ou pour se conformer à des décisions de justice ou à la loi. | Intérêt légitime d’assurer la sécurité et la protection de nos droits et propriétés |
3. Traitement de vos données
Le « traitement » s’entend par toute opération appliquée à vos données à caractère personnel, de la collecte à la destruction de celles-ci.
Les données à caractère personnel que vous nous communiquez seront traitées exclusivement par Eddie.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et empêcher qu’elles ne soient, notamment, déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. But de la collecte de vos données
L’ensemble des vos données à caractère personnel sont collectées aux fins :
- De répondre à votre demande d’information, relativement aux différentes prestations qu’Eddie propose.
- D’envoyer des fiches descriptives de formations
- D’effectuer toute opération relative à la gestion de nos relations commerciales : contrats, achats, commandes, livraisons, facturation, comptabilité, gestion de réclamations…
5. Traitement de vos données par d’autres organismes
Eddie ne partage pas de données personnelles avec d’autres organismes.
6. Lieu de stockage de vos données
Vos données personnelles sont stockées dans notre base de données en Belgique et dans d’autres pays membres de l’Union européenne.
7. Délai de conservation de vos données
Eddie ne conserve vos données à caractère personnel, que dans le respect de la législation en vigueur et pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées.
Vos données sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
Elles sont ensuite archivées dans le respect de la législation en vigueur et pour la durée nécessaire, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif ou au titre d’une obligation légale.
Ces délais s’appliquent sous réserve de dispositions légales particulières prévoyant une durée plus courte ou plus longue.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la réglementation belge et européenne relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de plusieurs droits sur vos données à caractère personnel :
- Droit à l’information
- Droit d’accès aux informations
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de contestation des décisions automatisées
Vous disposez d’un droit à l’information, d’un droit d’accès, de rectification si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, d’un droit de limitation du traitement et d’effacement, d’un droit d’opposition à leur enregistrement pour des motifs légitimes, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Droit de réclamation quant au traitement de vos données
Si vous estimez que votre vie privée n’est pas respectée, veuillez adresser une lettre ou un courriel à Stéphanie Jacquet (éditrice responsable de ce site Web) à l’adresse email : info@eddie-conseil.be ou par courrier à l’adresse postale : Stéphanie Jacquet Rue Camille Lemonnier 31. 1050 Ixelles. Nous mettrons tout en œuvre pour déceler et corriger le traitement accordé à vos données.
Si vous souhaitez de plus amples informations ou introduire une réclamation, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (Rue de la Presse 35. 1000 Bruxelles)
Demande relative au traitement de vos données à caractère personnel
Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à Stéphanie Jacquet à l’adresse email : info@eddie-conseil.be ou par courrier à l’adresse postale : Stéphanie Jacquet Rue Camille Lemonnier 31. 1050 Ixelles.
Retrait du consentement
Le consentement constitue la base de licéité d’un traitement. Vous disposez du droit de retrait de celui-ci via info@eddie-conseil.be après vérification adéquate de votre identité.
Modalités d’exercice de vos droits
Pour toute demande relative à aux droits énumérés dans cet article 8, les utilisateur.rices peuvent envoyer un courriel à info@eddie-conseil.be.
Pour des raisons de sécurité, il incombe à Eddie de procéder à la vérification de l’identité de l’utilisateur.rice qui soumet la demande (envoi de la copie de la carte d’identité ou du passeport).
Eddie n’accèdera à la demande qu’après la confirmation de l’identité de l’utilisateur.rice et l’applicabilité de sa demande. Eddie procédera aux opérations nécessaires en résultant, sous réserve que les conditions d’exercice des droits visés par le RGPD soient remplies.
9. Traitement ultérieur de vos données à caractère personnel
Si Eddie projette de procéder à un traitement de vos données à caractère personnel pour une finalité qui n’est pas prévue dans la présente politique de confidentialité (ex: envoi d’une newsletter), nous prendrons alors contact avec vous par le biais de l’adresse e-mail que vous nous aurez communiquée.
Nous vous informerons de ce nouveau traitement et de sa finalité et vous aurez la possibilité de refuser ce traitement.